شروط الاسترجاع

* شروط الاسترجاع :

- يمنح العميل تجربة مجانية للأعواد على ألا يتجاوز 2 جرام.

- عند استخدام أكثر من التجربة المجانية سيتم خصم كامل النقص مع قيمة التجربة.

- لا يسمح بالاسترجاع إذا تجاوز الاستخدام 10 % من وزن العود.

- لا يسمح بالإسترجاع في حال تم تكسير العود أو العبث به. 

- يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقط يسيرة وعلى قماش، ولا يتم استرجاع دهن العود في الحالات التالية:

1_ تجربة أكثر من 5 % من وزنه على ألا يتجاوز جرام واحد.

2_ استخدامه على الجلد.

3_ تغيير عبوة الدهن بعبوة أخرى كتقسيمه بعبوات صغيرة وغيره.

- يحق للعميل استبدال و استرجاع السلع بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة، وغير متضررة،ثم بعد التواصل مع خدمة العملاء يتم إرسال بوليصة الإرجاع ، ليقوم العميل بشحن المنتج، وعند وصول المنتج وموافقته للشروط يتم تحويل قيمة الشراء مخصوما منها تكاليف الشحن.

- الاستبدال والاسترجاع يكون الشحن مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.